תנאי שימוש
תקנון אתר ומדיניות פרטיות
עדכון אחרון: נובמבר 2024
1. כללי
1.1 החברה מברכת את בחירתכם לגלוש באתר האינטרנט שלה בכתובת: www.dealteora.co.il (להלן: "האתר").
1.2 החברה, הפועלת תחת השם "דיל תאורה" (להלן: "החברה"), עוסקת בשיווק, מכירה והפצה של גופי תאורה ומוצרים נלווים.
2. השימוש באתר
2.1 תקנון ותנאי שימוש אלו מהווים הסכם מחייב בינך – בין אם אתה גולש פרטי ובין אם מטעם תאגיד – לבין החברה, בקשר לגלישה באתר וביצוע פעולות בו, בכל אמצעי טכנולוגי, לרבות מחשב, מכשיר סלולרי, טאבלט, אפליקציה, או כל אמצעי תקשורת אחר.
2.2 הגלישה באתר והשימוש בו מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת מצד המשתמש לכל התנאים הקבועים בתקנון זה. המשתמש מתבקש לקרוא את התקנון בקפידה.
2.3 האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכלל המגדרים באופן שווה.
2.4 הגלישה באתר מותרת לכל גיל. עם זאת, ביצוע רכישות באתר מותר רק לבעלי כשירות משפטית בגיל 18 ומעלה. רכישה על ידי קטין מחייבת אישור מפורש מהורה או אפוטרופוס.
2.5 השימוש באתר אינו דורש הרשמה מוקדמת, והוא פתוח לכלל הציבור. עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל גישה לשירותים מסוימים באתר למשתמשים רשומים בלבד, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
2.6 מובהר כי אם יימצא כי הוראה כלשהי בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או חסרת תוקף, לא יהא בכך כדי לגרוע מתקפותן או מאכיפתן של יתר ההוראות הכלולות בתקנון.
3. קניין רוחני
3.1 אלא אם צוין במפורש אחרת, כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, טקסטים, תמונות, קטעי שמע, וידאו, מאגרי מידע, תוכנות וקוד (להלן: "התוכן"), וכן סמלים, לוגואים, סימני מסחר ושמות מסחריים (להלן: "הסימנים") – הינם רכושו הבלעדי של האתר או של צדדים שלישיים שהתירו לאתר שימוש בהם כדין.
3.2 התוכן והסימנים ניתנים לשימוש אישי בלבד, כמות שהם (As-Is). אין לעשות כל שימוש מסחרי או ציבורי בתוכן או בסימנים, אלא אם ניתן אישור מפורש מראש ובכתב מהאתר או מבעלי הזכויות הרלוונטיים.
3.3 השימוש האסור כולל בין היתר: העתקה, הפצה, שידור, הצגה או ביצוע בפומבי, שינוי, עיבוד, תרגום, יצירת יצירה נגזרת, מכירה, השכרה, או כל פעולה אחרת – באמצעים אלקטרוניים, דיגיטליים, מכניים, אופטיים, בצילום או בהקלטה – ללא אישור מפורש כאמור.
3.4 ככל שניתנה הסכמה לשימוש, המשתמש מתחייב שלא להסיר, למחוק או לשבש כל סימון או הודעה בדבר זכויות יוצרים (למשל ©) או סימני מסחר (למשל ®) הנלווים לתוכן או לסימנים.
3.5 בכפוף לכך שהמשתמש רשאי לגלוש באתר, מוענק לו רישיון מוגבל, אישי, בלתי-בלעדי ובלתי ניתן להעברה, לצפות בתכני האתר, ולהוריד או להדפיס עותקים מהם לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד, ובהתאם להוראות תקנון זה.
4. הפרת זכויות יוצרים וקניין רוחני
4.1 החברה מכבדת את זכויות היוצרים, הקניין הרוחני והזכויות המשפטיות של אחרים, ופועלת בהתאם להוראות הדין.
4.2 אם אתה סבור כי תוכן המופיע באתר מפר זכויות יוצרים, סימן מסחר, פטנט או כל זכות קניינית אחרת שבבעלותך – הנך מתבקש לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 17 לתקנון.
4.3 החברה תבחן כל פנייה שתתקבל, ובמידת הצורך תסיר או תגביל גישה לתוכן המפר – בתוך פרק זמן סביר ממועד קבלת הפנייה.
4.4 הפנייה צריכה לכלול את הפרטים הבאים:
(א) זיהוי מדויק של התוכן הנטען כמפר;
(ב) פירוט הזכויות המופרות לכאורה;
(ג) פרטי יצירת קשר מלאים של הפונה;
(ד) הצהרה בכתב כי המידע שנמסר בפנייה נכון, וכי הפונה הוא בעל הזכויות או פועל מטעמו בתום לב.
5. הצהרות משתמש
5.1 בעת גלישה באתר והשארת פרטים או ביצוע רכישה, המשתמש מצהיר ומתחייב כי:
(א) השימוש באתר והגלישה בו נעשים באחריותו הבלעדית והמלאה.
(ב) כל פרט שמוזן באתר – לרבות בעת השארת פרטים או ביצוע רכישה – הינו נכון, מדויק, עדכני ומלא.
(ג) ככל שיחול שינוי בפרטים האישיים, המשתמש מתחייב לעדכנם באופן מיידי בפנייה לאתר.
(ד) המשתמש הינו בעל כשירות משפטית, והביע את הסכמתו המלאה לתנאי תקנון זה.
(ה) המשתמש לא יעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא-אנושיים, לרבות באמצעות בוטים, סקריפטים או כל טכנולוגיה דומה.
(ו) המשתמש לא יעשה באתר כל שימוש בלתי חוקי, ולא יפר הוראת דין כלשהי החלה עליו.
(ז) כל שימוש שיעשה באתר יהיה בהתאם לדין הישראלי ולתנאים המפורטים בתקנון זה.
5.2 מובהר כי האתר שומר לעצמו את הזכות לחסום או למנוע ממשתמש כלשהו גישה לאתר – כולו או חלקו – וזאת לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. זאת, בין היתר, במקרה שבו נמסרו פרטים כוזבים, שגויים, חלקיים או לא מעודכנים.
6. פעילות אסורה באתר
6.1 השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד, ואינו מיועד לשימוש מסחרי אלא אם ניתן לכך אישור מראש ובכתב מהאתר.
6.2 המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר אך ורק בהתאם למטרות הלגיטימיות שלשמן נועד האתר, ואינו רשאי לבצע כל פעולה העלולה לפגוע באתר, במפעיליו, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
6.3 מבלי לגרוע מכלליות האמור, המשתמש מתחייב שלא לבצע את הפעולות הבאות, בין בעצמו ובין באמצעות אחר:
(א) לאחזר, לאסוף או להעתיק נתונים או תכנים מהאתר לצורך יצירת מאגר, מסד נתונים, מדריך או אוסף – ללא אישור מראש ובכתב מהאתר.
(ב) לעשות שימוש לא מורשה בעיצובי האתר או בתוכן המוגן בזכויות יוצרים.
(ג) להשתמש באתר או בתוכנו לצורך שליחת דוא"ל, הודעות או כל תקשורת אחרת באמצעים אוטומטיים או מסחריים, לרבות איסוף כתובות דוא"ל.
(ד) לעקוף, לשבש או להפריע בכל דרך למערכות ההגנה, האבטחה או התפעול של האתר, לרבות שימוש באפליקציות או כלים המגבילים גישה או העתקה של תכנים.
(ה) להונות, להטעות או למסור מידע שקרי לאתר או למשתמשים אחרים.
(ו) להשתמש לרעה בשירותי התמיכה של האתר, או לדווח דיווחים כוזבים.
(ז) לבצע שימוש אוטומטי באתר, לרבות באמצעות סקריפטים, רובוטים, תוכנות כרייה או כל טכנולוגיה דומה.
(ח) להתחזות לאחר או להעביר פרטי גישה לאדם אחר ללא הרשאה.
(ט) לעשות שימוש באתר לצורך הטרדה, פגיעה או ניצול של אדם אחר.
(י) להשתמש באתר כדי להתחרות בו במישרין או בעקיפין.
(יא) לבצע פענוח, פירוק, הנדסה לאחור או ניסיון להבין את קוד האתר או מרכיביו הטכנולוגיים.
(יב) להטריד, לאיים או להפחיד את צוות האתר או מי מטעמו.
(יג) להסיר, למחוק או להסתיר הודעות על זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני אחרות מהאתר או מתוכנו.
(יד) להעתיק, להתאים או לשנות את קוד האתר (לרבות Flash, PHP, HTML, JavaScript או אחרים) ללא רשות.
(טו) להעלות, לשלוח או לנסות לשלוח לאתר קבצים מזיקים, וירוסים, סוסים טרויאניים, דואר זבל או כל תוכן העלול להזיק לפעילותו התקינה.
(טז) לבצע כל פעולה אשר לפי שיקול דעת האתר עלולה לפגוע באתר, בפעולתו התקינה או במשתמשים אחרים.
(יז) להשתמש באתר בניגוד לכל דין, תקנה או פסיקה מחייבת.
6.4 מובהר בזאת כי כל פעולה המנוגדת לאמור לעיל מהווה הפרה של תנאי התקנון. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל צעד משפטי או טכני העומד לרשותה, לרבות חסימת גישה לאתר, סיום הרשאה לשימוש באתר או פנייה לערכאות מתאימות.
7. תוכן צדדים שלישיים
7.1 האתר עשוי לכלול קישורים, הפניות או תכנים מאתרים אחרים שאינם בבעלות האתר או בשליטתו (להלן: "אתרי צד שלישי"), וכן תכנים שמקורם בצדדים שלישיים, לרבות: מאמרים, תמונות, טקסט, גרפיקה, עיצובים, קטעי מוסיקה, סאונד, וידאו, אפליקציות, תוכנה, מידע, שירותים, מוצרים או פריטים אחרים (להלן: "תוכן של צד שלישי").
7.2 מובהר כי אתרי צד שלישי ותכנים של צד שלישי אינם מנוטרים, נבדקים או מאושרים מראש על ידי האתר. לפיכך, האתר אינו נושא בכל אחריות – במישרין או בעקיפין – לתכנים המופיעים באתרים אלו, לאמינותם, למדיניות הפרטיות הנהוגה בהם, לנוהלי האבטחה או לכל מידע אחר הכלול בהם.
7.3 השימוש בקישורים או ההפניות לאתרים חיצוניים ולתוכן צד שלישי – בין אם הופיעו באתר ובין אם סופקו על ידו – אינו מהווה המלצה, אישור, הסכמה או עידוד כלשהו מצד האתר, והשימוש או ההסתמכות עליהם נעשה באחריותו המלאה והבלעדית של המשתמש בלבד.
7.4 כל כניסה לאתר צד שלישי, הורדת תכנים ממנו או שימוש בו מחייבים את המשתמש לבדוק את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והנהלים הנהוגים בו – בטרם יפעל על פיהם.
7.5 האתר לא יישא באחריות לכל עסקה, רכישה או התקשרות שתבוצע בין המשתמש לבין אתרי צד שלישי, חברות חיצוניות או גורמים אחרים. כל התקשרות כאמור תיעשה על אחריות המשתמש בלבד ותיחשב להסכם עצמאי וישיר בין המשתמש לבין הצד השלישי הרלוונטי.
8. ניהול האתר
8.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לנקוט בכל אחד מהצעדים הבאים, ללא הודעה מוקדמת:
(א) לפקח על כל שימוש באתר ולבדוק האם מתקיימות הפרות של תקנון זה או של כל דין.
(ב) לנקוט בפעולה משפטית נגד כל משתמש המפר את התקנון או כל הוראת חוק, לרבות אך לא רק, דיווח לרשויות אכיפה מוסמכות.
(ג) להגביל גישה, לסרב לתת שירות, להגביל זמינות או להשבית תוכן, תגובה, תרומה או כל פעילות מצד משתמש – באופן מלא או חלקי – על פי שיקול דעתה הבלעדי.
(ד) לנהל את האתר בכל אופן שייראה לה לצורך הגנה על זכויותיה, רכושה ולצורך תפקודו התקין והיעיל של האתר.
8.2 החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל הדגמים, הפריטים ו/או הציוד המשלים אשר מופיעים באתר, לרבות אלו שתמונותיהם מוצגות.
8.3 כל התמונות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצר כפי שמוצג באתר לבין המוצר שסופק בפועל – לרבות שינויים בגוון, צבע, מידה, פרופורציות או תאורה – הבדלים אלו לא יהוו עילה לתביעה, דרישה או טענה כלפי החברה.
8.4 יובהר כי גופי התאורה הנמכרים באתר אינם כוללים נורות, אלא אם צוין אחרת במפורש בפרטי המוצר.
9. הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת
9.1 גולש שהשאיר פרטיו באתר ומצורף לרשימת הדיוור, מאשר בזאת שימוש בפרטיו לצורך שליחת מידע שיווקי, עדכונים, תוכן פרסומי ומבצעים שיישלחו על ידי האתר מעת לעת.
9.2 על גולש כאמור חלות הוראות תקנון זה, ובפרט הוראות פרק זה, הנוגעות לדיוור ולשימוש בפרטים האישיים.
9.3 אין להשאיר באתר פרטים של אדם אחר, אלא בנוכחותו ובכפוף להסכמתו לאחר שהוסברו לו תנאי התקנון במלואם.
9.4 בעת השארת פרטים, יידרש המשתמש למסור מידע אישי, לרבות אך לא רק: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, מספר טלפון, תאריך לידה ומגדר – לפי שיקול דעתו של האתר.
9.5 מסירת פרטים שגויים, חלקיים או בלתי מעודכנים עלולה לפגוע ביכולת האתר לספק שירות או לקיים קשר תקין עם המשתמש. במקרה של שינוי בפרטים, על המשתמש לעדכנם באתר.
9.6 מובהר כי אין חובה חוקית למסור את הפרטים, אך מבלי למסור אותם – לא ניתן יהיה לקבל דיוור שיווקי מהאתר.
9.7 כל שימוש בפרטים האישיים ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
9.8 אישור להצטרפות לרשימת הדיוור מהווה הסכמה לקבלת:
· תוכן שיווקי,
· עדכונים והודעות,
· מידע על מבצעים, הנחות, קופונים והטבות נוספות.
9.9 החברה רשאית לפנות למשתמש באמצעים שונים כגון: דוא"ל, הודעות טקסט, או שיחה טלפונית – בכפוף להסכמה שניתנה בהתאם לדין.
9.10 החברה רשאית להפסיק, לעדכן, להחליף או לבטל מבצעים, קופונים או הטבות בכל עת, בהתאם להוראות הדין וללא הודעה מוקדמת.
9.11 מובהר כי:
· מבצעים וקופוני הנחה אינם חלים על פריטים בקטגוריית סייל, אלא אם צוין אחרת.
· קופונים ניתנים למימוש באתר בלבד, ואינם מצטברים.
· החזר בגין מוצר שנרכש עם קופון יינתן לפי הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה.
9.12 החברה רשאית לשמור מידע אודות סל קניות שנותר לא גמור באתר, ולשלוח תזכורת בדוא"ל למשתמש בדבר הסל הנטוש.
9.13 הסכמה לקבל דיוור מהווה אישור לקבלת "דבר פרסומת" בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תיקון מס' 40, התשס"ח–2008.
9.14 המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המופיע בתחתית כל דיוור או על ידי פנייה לכתובת: dealteura@starlighting.co.il.
9.15 האתר שומר לעצמו את הזכות להסיר גולש מרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו הבלעדי, ובין היתר במקרים הבאים:
מסירת פרטים שגויים או כוזבים;
· ביצוע או ניסיון לביצוע פעולה בלתי חוקית;
· הפרת תנאי התקנון;
· פגיעה בזכותם של אחרים לגלוש או להשתמש באתר.
9.16 אין לראות במידע המופיע בדיוור הבטחה לתוצאה כלשהי, או אחריות למוצר או לשירות המוזכר בו.
9.17 האתר לא יישא באחריות לכל נזק – ישיר או עקיף – שייגרם עקב הסתמכות על מידע, פרסומת, תוכן או שירות כלשהו שפורסם בדיוור. כל הסתמכות כאמור תיעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
9.18 כל דיוור, לרבות התוכן המופיע בו, מוצע למשתמש "כמות שהוא" (As-Is). למרות מאמצים להבטיח את נכונותו, ייתכנו טעויות טכניות, שגיאות סופר או מידע חלקי.
9.19 המשתמש מאשר כי לא תהא לו כל טענה בנוגע לפרסומות או מיקומן באתר. מובהר כי פרסומות מטעם צדדים שלישיים אינן באחריות האתר, והאתר אינו שולט בתוכנן, במיקומן או בסדר הופעתן.
10. שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות
10.1 האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות, לעדכן, להסיר או להפסיק, מעת לעת, כל חלק מהתכנים, השירותים או הפונקציות באתר – כולם או חלקם – מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
10.2 אין לאתר כל חובה לעדכן או לתחזק את התוכן או המידע המופיע באתר, והמשתמש מאשר כי אין לו כל דרישה או ציפייה לעדכון שוטף של האתר.
10.3 האתר לא יהיה אחראי כלפי המשתמש או כלפי צד שלישי כלשהו בגין כל שינוי, השעיה, עדכון או הפסקת שירות באתר.
10.4 האתר אינו מתחייב כי שירותיו יינתנו כסדרם, ללא הפסקות או תקלות, וכי הם יתנהלו בבטחה, יהיו חפים משגיאות או מוגנים לחלוטין מגישה בלתי מורשית, כשלים טכניים, תקלות חומרה או תוכנה, או בעיות בתקשורת – הן בצד האתר והן בצד של ספקי השירות מטעמו.
10.5 האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות בכל עת את הוראות תקנון זה או כל חלק ממנו, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. כל שינוי כאמור ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, ויחול מרגע זה ואילך.
11. המחירים באתר
11.1 מחירי המוצרים, זמינותם ותנאי הרכישה המפורסמים באתר עשויים להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי של האתר וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
11.2 האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות או להפסיק את היצע המוצרים ו/או השירותים הנמכרים באתר או מחוצה לו, וכן לשנות את מחיריהם, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
11.3 בעת ביצוע הזמנה באתר, המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים. האתר שומר לעצמו את הזכות לאמת את הפרטים לאחר ביצוע ההזמנה.
11.4 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לבטל או להגביל כל הזמנה – בין אם בשל פרטים שגויים, ובין אם בשל סירוב של חברת האשראי או ספק התשלום לאשר את ההעברה הכספית.
11.5 במקרה של ביטול הזמנה ששולמה, יוחזר הסכום לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה.
11.6 במידה וחברת כרטיסי האשראי תסרב להעביר את סכום התשלום עבור הרכישה, האתר רשאי להשהות או להפסיק לאלתר את מתן השירות. כמו כן, האתר שומר לעצמו את הזכות לגבות את הסכום באמצעים אחרים, ובכלל זה לדרוש תשלום נוסף בגין עלויות שנגרמו לו עקב הסירוב, לרבות קנסות מצדדים שלישיים.
11.7 במקרה בו יידרש האתר לנקוט בהליכים משפטיים לשם גביית תשלום שלא הועבר, המשתמש מתחייב לשפות את האתר על מלוא הוצאותיו, לרבות שכר טרחת עורך דין, הוצאות משפט ואגרות.
11.8 רכישה באתר כפופה גם לתנאים והגבלות של חברות האשראי הרלוונטיות ו/או של כל אמצעי תשלום אחר המוצע באתר.
11.9 במקרים של עסקאות בתשלומים, שמורה לחברה הזכות לגבות את עלות המשלוח כבר בתשלום הראשון.
11.10 מובהר כי רכישות שבוצעו באמצעות תווי קנייה, שוברי מתנה או כרטיסים מגנטיים נטענים – אינן ניתנות לביטול.
11.11 מחירי המוצרים המופיעים באתר אינם כוללים שירותי הרכבה או התקנה, אלא אם צוין אחרת במפורש. האחריות לביצוע ההרכבה או ההתקנה חלה על הלקוח בלבד.
12. מדיניות אספקה
12.1 החברה תדאג לאספקת ההזמנות לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
12.2 זמני אספקה:
12.2.1 עד 7 ימי עסקים לכלל חלקי הארץ.
12.2.2 עד 14 ימי עסקים ליישובים מרוחקים או ליישובים מעבר לקו הירוק, וזאת בכפוף לזמינות המלאי ולמיקום גיאוגרפי של יעד המשלוח.
12.2.3 "יום עסקים" ייחשב כיום חול (ראשון עד חמישי), למעט ערבי חג, ימי חג, ימי שבתון וימים בהם הבנקים בישראל אינם פועלים.
12.3 משלוח ללא עלות יינתן עבור רכישות בסכום של מעל 300 ₪. ברכישה בסכום נמוך מכך, יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 40 ₪.
במקרה של ביטול עסקה או החזרת חלק מהמוצרים באופן שיביא להקטנת סכום הרכישה מתחת לסכום המזכה במשלוח חינם – ההטבה תתבטל ודמי המשלוח ייקוזזו מההחזר הכספי.
12.4 פריטים במשקל העולה על 25 ק"ג, לרבות מזגנים, ייחשבו למשלוח חריג. עלות משלוח למזגנים הינה 150 ₪, והמוצר יסופק עד למדרכה בלבד – ללא סבלות או העלאה לקומות.
12.5 מוצרים שאורכם עולה על 120 ס"מ יסופקו לנקודת איסוף בלבד, ולא יסופקו במסגרת משלוח עד הבית.
12.6 עלויות המשלוח עשויות להשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
12.7 הלקוח מתחייב לבדוק את שלמות המוצר מיד עם קבלתו. במקרה של שבר, פגם או חוסר בפריטים שסופקו, יש לדווח על כך לחברה בתוך 24 שעות ממועד הקבלה. הדיווח ייעשה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסעיף 22 לתקנון.
12.8 החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל הדגמים ו/או המוצרים המופיעים באתר.
12.9 אספקת מוצרים כפופה לנגישות סבירה של כתובת המשלוח, זמינות שירות חלוקה באזור הרלוונטי ורישום תקין ומלא של פרטי הכתובת בעת ההזמנה.
12.10 החברה לא תשא באחריות לאיחורים או כשלים באספקה הנובעים מכוח עליון, השבתות, עיכובים מצד חברות שילוח, סגירת המשק, או כל נסיבה שאינה בשליטתה הישירה.
12.11 שירותי המשלוחים מבוצעים על ידי חברת ק. אקספרס או כל חברת שליחויות אחרת שתיקבע על ידי החברה.
האחריות לאספקת המשלוח, לבדיקת סטטוס ההזמנה ולתיאום מועד המסירה – חלה על חברת המשלוחים בלבד.
דיל תאורה לא תישא באחריות לעיכובים, תקלות או כשלים הנובעים מפעילות צד ג'.
13. מדיניות החזרות, שינויים וביטולים
13.1 בקשות להחזר, שינוי או ביטול עסקה יוגשו לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 22 לתקנון.
13.2 החזר, שינוי או ביטול יתאפשרו בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או טופס ההזמנה (לפי המאוחר מביניהם), וזאת בכפוף לכך שיתקיימו כל התנאים הבאים במצטבר:
· לא נעשה שימוש במוצר;
· המוצר הוחזר בשלמותו;
· המוצר נשמר באריזתו המקורית שלא נפתחה;
· המוצר במצב חדש לחלוטין כפי שסופק;
· ערך הטובין גבוה מ-50 ₪.
13.3 הלקוח יישא במלוא העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר. מובהר כי החברה אינה אחראית לאיסוף המוצר מבית הלקוח, והחזרת המוצר תיעשה ביוזמת ובאחריות הלקוח בלבד.
13.4 במקרה של החזר, שינוי או ביטול עסקה, הלקוח ישא גם בעלויות השילוח המקוריות – לרבות במקרים בהם ניתן לו משלוח חינם עקב רכישה מעל סכום מסוים (כגון 300 ₪). במקרים אלו, תבוטל ההטבה ודמי השילוח יקוזזו מההחזר הכספי, בהתאם לגודל וסוג המשלוח שבוצע בפועל.
13.5 כתובת להחזרת מוצרים: פארק תעשייה מבואות גלבוע (מפעלי גלבוע), עפולה. יש לשלוח באמצעות משלוח אקספרס בלבד. ליצירת קשר לצורך תיאום מסירה: 052-4659664
13.6 דמי הביטול יהיו בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, וזאת בהתאם להוראות הדין.
13.7 החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, לאחר ניכוי דמי משלוח ודמי ביטול כאמור לעיל. קיזוז דמי המשלוח יתבצע בהתאם לסוג המשלוח שבוצע בפועל.
13.8 לא ניתן לבטל עסקה כאשר אמצעי התשלום היה תווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס מגנטי נטען.
13.9 מוצרים אשר אינם ניתנים להחזרה כוללים בין היתר: מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים שיוצרו או הוזמנו לפי דרישה מיוחדת, ואביזרים נלווים כגון פסי צבירה, דרייברים, פרופילים מאלומיניום וכיוצא בזה.
13.10 בקשות לביטול, שינוי או החזרה שיתקבלו לאחר חלוף 14 ימים ייבחנו לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, וללא כל התחייבות לאישורן.
13.11 במקרה של שבר, פגם או חוסר בפריטים שסופקו – יש לדווח על כך לחברה בתוך 24 שעות ממועד קבלת המוצר. הדיווח ייעשה לפי פרטי ההתקשרות שבסעיף 22 לתקנון.
13.12 הוראות סעיף זה כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.
14. אחריות על מוצרים
14.1 תקופת אחריות:
14.1.1 גופי תאורה – אחריות למשך 12 חודשים מיום הנפקת החשבונית.
14.1.2 פרוז'קטורים, פנסי הצפה, מנורות לילה, תאורות חירום, תאורה סולארית, סרטי לד – אחריות למשך 6 חודשים.
14.1.3 מאווררי תקרה – 10 שנות אחריות על המנוע ו–12 חודשים על יתר הרכיבים.
14.1.4 אין אחריות על: דרייברים, אביזרים נלווים, חלקי חילוף, סוללות לתאורה סולארית, ונורות שסופקו כחלק מהמוצר או באריזת הספק. רכיבים אלה מסופקים כמות שהם (As-Is), ואינם כלולים במדיניות האחריות של החברה.
14.2 תנאי האחריות:
14.2.1 מימוש האחריות מותנה בכך שהמוצר הותקן על ידי חשמלאי מוסמך ובהתאם להוראות היצרן.
14.2.2 מימוש האחריות מותנה בהצגת הוכחת רכישה מקורית.
14.2.3 האחריות לא תחול במקרים של שימוש לקוי, שבר, רשלנות, חשיפה לתנאי סביבה קיצוניים (לחות גבוהה, חדירת מים, טמפרטורות קיצוניות), וכן במקרים של ניסיון תיקון, שינוי או התקנה שלא בוצעו על ידי גורם מוסמך מטעם החברה.
14.3 מובהר כי החברה אינה אחראית לכל עלות הקשורה לפירוק, הרכבה או איסוף של מוצרים ממקום הלקוח – האחריות על היבטים אלו חלה על הלקוח בלבד.
14.4 מימוש האחריות יתאפשר באחד מסניפי החברה או במעבדת השירות של דיל תאורה, בהתאם לשעות הפעילות ולפי שיקול דעת החברה.
15. סמכות שיפוט
15.1. על התקנון והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה של כללי ברירת הדין הבינלאומי.
15.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל מחלוקת הנובעת מהתקנון או מהשימוש באתר תהיה לבתי המשפט במחוזות נצרת, עפולה וחיפה.
16. דיוק / תיקונים טכניים ואחרים
16.1 האתר, לרבות כלל התכנים והמידע המופיעים בו, מוצע לציבור כמות שהוא (As-Is), והחברה עושה מאמצים על מנת להבטיח כי המידע המוצג באתר יהיה מדויק, אמין, עדכני ושלם ככל שניתן.
16.2 עם זאת, ייתכן כי המידע באתר אינו שלם, או לחלופין, כי נפלו בו טעויות טכניות, לשוניות, עובדתיות או שגיאות אחרות.
16.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן בכל עת טעויות, שגיאות סופר, אי-דיוקים או חוסרים – ולעדכן את המידע באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.
17. אחריות החברה
17.1 כלל התכנים, השירותים והמוצרים המוצגים באתר ניתנים לשימוש כפי שהם (As-Is), והחברה אינה מתחייבת להתאימם לצרכיו, דרישותיו או ציפיותיו של כל גולש.
17.2 לגולש לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונותיהם, מגבלותיהם או מידת התאמתם של התכנים, השירותים או המוצרים לצרכיו האישיים. השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש.
17.3 תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המוצר המוצג לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, מידה, פרופורציה או צבע.
החברה עושה את מירב המאמצים לשיקוף מדויק של המוצרים, אך שגיאות סופר בתיאור המוצר או מחירו לא תחייבנה את החברה.
17.4 חלק מהמוצרים באתר עשויים להיות מיוצרים, מיובאים, משווקים או מסופקים על ידי צדדים שלישיים. הלקוח מצהיר כי ידוע לו זאת, והוא ישא באחריות לפנות ישירות אל היצרן, היבואן או הספק בכל מקרה של נזק שמעבר לעלות המוצר, לרבות נזק גוף או רכוש.
17.5 החברה אינה מתחייבת כי השירותים, המידע או התכנים באתר יהיו חפים משגיאות, יהיו שלמים, עדכניים, נכונים, חוקיים, מדויקים או תואמים את דרישותיו של כל משתמש.
17.6 החברה לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש באתר או הסתמכות על תכניו, לרבות אך לא רק:
(א) טעויות, שגיאות או אי-דיוקים;
(ב) נזקים לגוף או לרכוש עקב שימוש באתר או ברכישות שבוצעו בו;
(ג) הפרעות או קשיי גישה לאתר;
(ד) חדירה של וירוסים, סוסים טרויאניים, באגים או כל קוד זדוני אחר שמקורו בצד שלישי.
17.7 החברה לא תישא באחריות במקרים של תגובות רגישות או אלרגיה למוצרים שנמכרו על ידה. חובת בדיקת התאמה רפואית או אישית מוטלת על הלקוח בלבד.
18. מדיניות פרטיות
18.1 החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת בהתאם להוראות הדין בנושא הגנת הפרטיות.
18.2 מעבר למידע הנמסר על ידך במהלך ההרשמה לאתר או ביצוע הזמנה, האתר אוסף באופן אוטומטי מידע טכני על פעילותך באתר ("המידע הנאסף באתר"), לרבות באמצעות קובצי Cookies. המידע עשוי לכלול בין היתר:
· כתובת IP;
· סוג הדפדפן;
· זמני כניסה וגלישה;
· דפי האתר בהם ביקרת;
· סוג המכשיר וספק האינטרנט;
· כתובת האתר ממנו הגעת.
18.3 המידע הנאסף באתר עשוי לשמש את החברה או מי מטעמה למטרות הבאות:
· הפעלת האתר ומתן שירות;
· שיפור חוויית המשתמש באתר;
· ניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים וניהול תפעולי;
· שיפור שירות הלקוחות;
· יצירת קשר עם המשתמש;
שליחת תוכן שיווקי, פרסומי או מידע נוסף שעשוי לעניין את המשתמש;
· התאמת תכנים ופרסומות לפי תחומי עניין;
· ביצוע סקרי שביעות רצון ומחקרי שוק.
18.4 המידע הנאסף באתר לא יועבר, ייחשף או יימכר לצדדים שלישיים, למעט:
· לגורמים מטעם החברה לצורך מתן שירות והשלמת הליך רכישה – בכפוף להתחייבות לשמירה על סודיות;
· במידה וניתנה הסכמה מפורשת מראש ובכתב מצד המשתמש;
· אם קיים צו שיפוטי או חובה חוקית;
· לשם הגנה על זכויות משפטיות או קנייניות של החברה;
· במקרים של הפרת תנאי התקנון או ביצוע פעולה החשודה כבלתי חוקית;
· לשם מניעת נזק חמור לגוף או רכוש של המשתמש או צד שלישי;
לשם שיתוף מידע כללי (ללא פרטים מזהים) עם גופים מסחריים או רשתות פרסום (כגון: גוגל, פייסבוק, אינסטגרם, טאבולה ואחרים).
18.5 המידע הסטטיסטי הנאסף על ידי האתר אינו כולל פרטים מזהים, ויכול לכלול נתונים כלליים בלבד על היקפי השימוש, עמודים נצפים, דומיינים של ספקי אינטרנט וכדומה.
18.6 במקרה של מיזוג או העברת בעלות על האתר או פעילותו לתאגיד אחר – תוכל החברה להעביר לתאגיד החדש את המידע, ובלבד שהתאגיד יתחייב לשמור על מדיניות פרטיות זו.
18.7 על אף אמצעי האבטחה בהם נוקטת החברה, לא ניתן להבטיח באופן מוחלט כי השירותים באתר חסינים לחלוטין מגישה בלתי מורשית. לכן, המשתמש מאשר כי ידוע לו שהחברה אינה מתחייבת לאבטחה מוחלטת של המידע.
19. שיפוי
19.1 המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, שותפיה העסקיים, ספקיה או כל גורם אחר הפועל מטעמה (להלן יחד: "החברה") בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום, התחייבות או הוצאה שייגרמו להם – לרבות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט – כתוצאה מאחת או יותר מהפעולות הבאות:
· הפרה של תנאי תקנון זה;
· הפרת הוראות כל דין על ידי המשתמש במהלך השימוש באתר;
· מסירת פרטים כוזבים או מטעים;
· שימוש בלתי חוקי או לא מורשה באתר או בתכניו;
· כל טענה, דרישה או תביעה של צד שלישי בקשר לשימושך באתר.
19.2 התחייבות זו לשיפוי תחול בין אם החברה נדרשה לשלם ובין אם לאו, ותיוותר בתוקפה גם לאחר סיום השימוש באתר.
20. שונות
20.1 תנאי תקנון זה מהווים את ההסכמות וההבנות המלאות והבלעדיות בין המשתמש לבין החברה בקשר לשימוש באתר.
20.2 כל ויתור, דחייה, הימנעות או אי אכיפה של זכות כלשהי על ידי החברה לא ייחשבו כוויתור על זכות אחרת או נוספת לפי תקנון זה, ולא יהוו תקדים לאכיפה עתידית של כל זכות אחרת.
20.3 החברה רשאית להמחות, להעביר או לשעבד לאחר את זכויותיה ו/או חובותיה על פי תקנון זה, כולן או חלקן, ללא צורך בהסכמת המשתמש וללא הודעה מוקדמת.
20.4 אם תימצא הוראה כלשהי בתקנון זה כבלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה מסיבה כלשהי – לא יהא בכך כדי לפגוע בתקפותן ואכיפתן של יתר הוראות התקנון, והוראה זו תפורש או תוחלף בהתאם להוראה הקרובה ביותר שתאפשר שמירה על תכלית התקנון.
21. ציוד אלקטרוני
21.1 בהתאם להוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, התשע"ב–2012 (סעיפים 30(א) ו-30(ג)), הלקוח זכאי למסור, ללא תמורה או עלות פינוי, מוצר חשמלי ישן מסוג דומה, במעמד אספקת המוצר החדש.
21.2 בהתאם לסעיף 30(ד) לחוק, במכירת מוצרים קטנים ו/או סוללות – אין חובה על המוביל לאסוף את המוצר הישן.
21.3 ניתן להשליך פסולת ציוד אלקטרוני וחשמלי באחת מנקודות האיסוף של תאגיד מ.א.י הפרוסות ברחבי הארץ.
21.4 על הלקוח לתאם מראש את פינוי המוצר הישן מול החברה או המוביל.
21.5 המוצר הישן יימסר על ידי הלקוח באחד מסניפי החברה או ישירות למוביל במעמד המסירה, והוא יועבר באמצעות החברה למיחזור מוכר או לשימוש חוזר.
21.6 פינוי חריג (כגון הובלה מורכבת, נגישות מוגבלת וכו') כפוף לאישור מראש של הלקוח. במקרים אלו רשאית החברה לגבות תשלום נוסף עבור פינוי המוצר הישן, בהתאם לתעריפים שנקבעו ב"נוהל פינוי פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני מבית לקוח" של המשרד להגנת הסביבה (24.07.2017).
22. פרטי התקשרות
22.1. לכל פנייה, תלונה או דיווח על תוכן פוגע, ניתן לפנות לחברה באמצעים הבאים:
טלפון: 1700-70-16-70
דוא"ל: dealteura@starlighting.co.il
כתובת: מ.א. גלבוע ת.ד 3170, עפולה 1813002
